Defina la tarea de audio antes de elegir un micrófono: escucha en directo, conversación con un visitante, sonido guardado junto al vídeo o un clip exportado que otra persona pueda escuchar. Son cuatro requisitos de aceptación distintos. Que funcione el botón para hablar no demuestra que el NVR grabe ninguno de los dos lados de la conversación.
Especifique el resultado que necesita
| Función | Ruta requerida | Prueba que debe solicitarse |
|---|---|---|
| Escucha en directo | Micrófono del sitio → cámara → visor | Voz audible en el teléfono o la estación de trabajo previstos |
| Conversación bidireccional | Micrófono del cliente → altavoz del sitio, más la ruta de escucha | Ambas personas pueden comunicarse a una distancia normal y con el ruido habitual |
| Audio grabado | Flujo de audio de la cámara → canal de grabación seleccionado → clip guardado | La reproducción contiene el sonido requerido, no solo vídeo en directo |
| Exportación | Clip guardado → archivo exportado → reproductor receptor | La pista de audio y la sincronización se conservan durante el proceso de exportación |
Pregunte si la comunicación es semidúplex, donde los usuarios hablan por turnos, o dúplex completo, donde ambos pueden hablar a la vez. Si un visitante habla mientras el operador mantiene pulsado el botón para hablar, un flujo semidúplex puede perder la respuesta. Pregunte también si se graba la voz del operador; la ruta de audio de retorno puede ser distinta del flujo del micrófono de la cámara.
Siga el sonido a través de cada dispositivo
- Entrada del micrófono: confirme si el micrófono está integrado o es externo. Si es externo, adapte el tipo de entrada, el conector, la alimentación necesaria y el nivel permitido a lo indicado en el manual de la cámara. Una entrada de línea y una entrada de micrófono no son especificaciones intercambiables.
- Codificación de la cámara: indique el códec de audio, la frecuencia de muestreo, el número de canales y la tasa de bits que ofrece el modelo exacto. H.264 o H.265 describe la codificación de vídeo y no determina qué formato de audio está presente.
- Selección del flujo: identifique el flujo que recibe realmente el NVR. Pruébelo con el audio activado; oír sonido en la aplicación del fabricante no demuestra que la grabadora reciba el mismo flujo.
- Almacenamiento en la grabadora: compruebe la recepción de audio, la activación por canal, el calendario de grabación y los permisos de reproducción. Compruebe por separado la grabación continua y la basada en eventos si se utilizan ambas.
- Cliente y exportación: pruebe el cliente real de la grabadora, el visor móvil y el reproductor receptor. Anote el formato de exportación y si incluye una pista de audio; no acepte un archivo sin sonido como prueba de que el micrófono ha fallado.
Documentación de Axis Audio API ilustra capacidades independientes de entrada y salida, modos dúplex y formatos de audio que dependen del producto, incluidos G.711, AAC y Opus. Son ejemplos de especificaciones que deben comprobarse, no afirmaciones sobre las capacidades de QuarkView. ONVIF Profile T aborda el audio bidireccional en dispositivos y clientes que admiten esa función. Confirme los modelos exactos y las funciones compatibles y, después, pruebe la combinación; el logotipo de ONVIF por sí solo no garantiza la grabación ni la exportación.
Haga que la voz se entienda antes de aumentar la ganancia
Un punto de intercomunicación controlado es una tarea más predecible que esperar que un micrófono cubra un patio grande al aire libre. Coloque el micrófono cerca de la posición habitual de habla, lejos de ventiladores, soportes que vibren o altavoces, y utilice la protección exterior adecuada cuando sea necesario. Compruebe la clasificación ambiental del micrófono externo además de la de la cámara.
| Síntoma | Qué comprobar primero | Prueba de corrección reproducible |
|---|---|---|
| La voz queda tapada por el ruido | Distancia, viento, maquinaria y voces simultáneas | Repita la misma frase más cerca del micrófono y con el mismo ruido de fondo |
| Picos ásperos o distorsionados | Tipo de entrada y ganancia excesiva | Reduzca la ganancia y compare el habla normal con una frase pronunciada en voz alta |
| Eco durante la conversación | Acoplamiento entre el altavoz y el micrófono y ajustes dúplex | Pruebe el nivel y la posición del altavoz y el habla por turnos |
| Se oye en directo, pero la reproducción está en silencio | Flujo de la grabadora, compatibilidad de códec, calendario y ajuste del canal | Grabe un clip nuevo marcado después de cambiar un solo ajuste |
| La reproducción funciona, pero el archivo exportado no tiene sonido | Opciones de exportación, pista de audio del archivo y compatibilidad del reproductor | Abra el mismo archivo exportado con el software receptor acordado |
| Palabras entrecortadas o retraso excesivo | Ruta de red y rendimiento del cliente | Compare las sesiones locales y remotas durante un periodo de mucha actividad |
Aumentar la ganancia también amplifica los sonidos no deseados. Pida a una persona que desconozca la frase de prueba que juzgue si se entiende; un operador que sabe qué se dijo puede sobrestimar la calidad de la grabación. Una alarma de evento de sonido, si está disponible, es otra función y necesita su propia prueba de falsas alarmas con el ruido normal del sitio.
Ejemplo: un punto de conversación en una entrada
Ejemplo de planificación, no de una instalación probada: supongamos que hay una entrada protegida, un visitante habla a 1 m del micrófono, un operador remoto y el requisito de guardar el habla en el sitio junto con el vídeo de la entrada. Especifique un dispositivo de audio verificado, un canal NVR compatible y el cliente del operador; mantenga desactivados los micrófonos de pasillos que no estén relacionados. Si hace falta, pida al proveedor que muestre si también se guarda la voz del operador. La posición a 1 m es una hipótesis para la prueba, no un alcance de captación garantizado.
Ejemplo de almacenamiento: supongamos un flujo de audio mono grabado de forma continua a 64 kbit/s durante 30 días. La carga útil de audio es 64,000 bit/s × 86,400 s/día × 30 días ÷ 8 = 20,736,000,000 bytes, es decir, unos 20.7 GB en GB decimales. Cuatro canales idénticos añadirían unos 82.9 GB. Esto no incluye vídeo, la sobrecarga del contenedor ni la capacidad reservada; un flujo de tasa de bits variable o un calendario de grabación distinto cambia el resultado. Utilice la tasa de bits configurada, no este ejemplo, en el cálculo final de conservación.
Ejecute y conserve un registro completo de aceptación
- Anote los modelos de cámara, NVR y cliente, las versiones de firmware, los ajustes del flujo, la posición del micrófono, la distancia y el formato de exportación. Acuerde qué lado de la conversación debe grabarse.
- Utilice un guion numerado con niveles de voz normales y más altos. Pruebe la actividad de fondo habitual y una condición de viento exterior cuando corresponda. Registre la distancia y las condiciones de cada clip.
- Pruebe la escucha y la conversación en ambas direcciones. Anote los turnos de habla, las interrupciones y el retraso observado por el operador; acuerde tolerancias adecuadas para la tarea real.
- Reproduzca el clip guardado en el NVR y en el cliente remoto previsto. Compruebe las palabras y la sincronización con una acción visible, como que el hablante levante la mano.
- Exporte el clip y pida a una segunda persona que lo abra con el software receptor. Compruebe allí la pista de audio, la inteligibilidad y la sincronización.
- Desactive la captura mediante el control previsto y repita las comprobaciones de grabación y del cliente en directo. Pruebe con un usuario que no deba tener acceso al audio; verifique el comportamiento real de los permisos en lugar de dar por sentado que los permisos de vídeo lo separan.
Vuelva a probar después de una actualización de firmware, de sustituir el micrófono, cambiar el códec, instalar un nuevo cliente de exportación o mover el altavoz. Conserve los clips de aceptación sujetos a las mismas reglas de acceso y eliminación que las demás grabaciones.
Defina por qué, dónde y cuándo se captura el sonido
Para las organizaciones del Reino Unido, la lista de comprobación de CCTV de ICO indica que es difícil justificar la grabación de conversaciones, que requiere una necesidad concreta y que debe informarse de ella; sugiere activar el audio solo en circunstancias específicas y aborda los avisos, la conservación limitada y el acceso seguro. Esta es una guía para organizaciones del Reino Unido; no establece las normas sobre grabación de conversaciones de otro país o estado.
Traduzca el propósito permitido en ajustes concretos: canales y horarios seleccionados, usuarios autorizados para escuchar, reproducir y exportar, un periodo de conservación justificado y una persona designada para revisar los cambios. No debe suponerse que una máscara de privacidad de vídeo silencia el micrófono. Antes de grabar, compruebe las normas aplicables al uso en recepción, lugares de trabajo e interfonos. Evite captar conversaciones confidenciales ajenas cuando un punto de comunicación específico pueda cumplir la tarea.
Envíe la posición desde la que se habla, las condiciones de ruido, las funciones de audio requeridas, la grabadora existente y el flujo de exportación junto con su consulta sobre compatibilidad de configuración. Consulte la lista de comprobación de compatibilidad de cámara/NVR y la guía de audio bidireccional para las decisiones relacionadas.