Última actualización: 11 de julio de 2026
Esta política se aplica a los pedidos completados de QuarkView. Una solicitud de cotización no es un pedido. Las condiciones específicas de un modelo, producto personalizado, revendedor u OEM indicadas en una cotización aceptada o en una confirmación de pedido prevalecen cuando difieran de esta política general.
Devoluciones en un plazo de 30 días
QuarkView acepta devoluciones de artículos estándar aptos cuya solicitud se presente dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los productos deben estar en su estado original e incluir todos los accesorios, embalajes, manuales y demás piezas suministradas. Los artículos fabricados a medida, de marca privada, configurados especialmente o que no sean estándar pueden estar sujetos a condiciones diferentes, que se confirmarán antes de aceptar el pedido.
Cómo iniciar una devolución
Escriba a sales@quarkview.com e indique el número de pedido o factura, el artículo y SKU, el motivo de la devolución y las fotos pertinentes. Espere a recibir la autorización de devolución y la dirección correcta antes de enviar nada. Es posible que se rechacen las devoluciones no autorizadas.
Envío de la devolución
QuarkView cubre el envío de devolución de los artículos cuya defectuosidad o suministro incorrecto se haya confirmado. La responsabilidad por los demás gastos de envío de devolución se indicará cuando se apruebe la devolución. Los productos incompletos, modificados, dañados después de la entrega o devueltos en un estado distinto del aprobado pueden rechazarse o recibir un reembolso reducido.
Artículos dañados, faltantes o incorrectos
Informe de daños visibles durante el envío, piezas faltantes o artículos incorrectos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Incluya fotos del embalaje exterior, la etiqueta de envío, el producto y los accesorios afectados para que podamos revisar la reclamación con el socio de logística o el transportista.
Plazo del reembolso
Una vez recibida e inspeccionada una devolución autorizada, los reembolsos aprobados suelen iniciarse en un plazo de 5 días hábiles mediante el método de pago original, cuando sea posible. Los bancos y proveedores de pagos pueden necesitar tiempo adicional para tramitarlo.
Cancelaciones de pedidos
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita cancelar. Un pedido solo puede cancelarse antes de que haya entrado en fase de logística, producción, personalización o entrega al transportista. En caso contrario, se aplicarán las condiciones de devolución correspondientes.
Contacto
Para solicitar una devolución, reembolso, reemplazo o comunicar un artículo dañado, escriba a sales@quarkview.com o utilice nuestra página de contacto (inglés).