NVRのリモート視聴：設定と接続の確認

まず現地でライブ映像と直近の再生を確認し、次に対象レコーダーとアプリ用の承認済みリモートアクセス方式を設定します。ローカル録画とリモート視聴は別の経路です。アプリ接続エラーだけで録画が止まったとは限りません。

アクセス方式を選び、記録する

機器／アプリのバージョン、アドレス割り当て、ゲートウェイ、DNS、担当管理者を記録します。DDNSはホスト名を提供しますが、安全なアクセス経路を作るものではありません。アカウント権限と更新手順は リモートアクセスのセキュリティ計画.

現地では見られるのにリモートアクセスが失敗する場合

1. 同じ承認済みアカウントと機器を、現地で試してから、モバイルデータまたは別の信頼できるネットワークで試します。正確なエラーと時刻を保存してください。
2. 2台目の承認済みスマートフォンまたはPCでも確認します。1台だけ失敗するなら、そのアプリ、アカウント、ネットワーク権限に原因がある可能性があります。すべての遠隔端末が失敗するなら、共通の接続またはサービスを調べます。
3. 対応している場合は、通常ストリームと低帯域ストリームを比較します。後者だけ動作するなら、録画画質を変える前に利用可能な帯域とデコードを確認してください。

施設外からアクセスを検証する

施設ネットワーク外部からライブ映像と直近の録画を確認します。アプリを再接続してローカル録画も再確認してください。アクセスが復旧した変更内容を記録し、元の設定を保管します。それでも失敗する場合は、レコーダー／アプリのバージョン、エラー、現地と遠隔の結果を 非公開サポート窓口から送信してください。アカウント認証情報は投稿しないでください。