احفظ الخطأ ووقته وعدد القنوات المتأثرة، وتحقق مما إذا كانت قائمة المسجل ظاهرة. احتفظ بالإعدادات الأصلية وغيّر عنصرًا واحدًا في كل مرة.
اختر العَرَض
كاميرا PoE بلا فيديو أو ينقطع اتصالها
تأثرت كاميرا واحدة
- سجّل الخطأ ووقته. افحص اتصال الكابل وحالة الرابط وحالة PoE للمنفذ كلًا على حدة. فإضاءة المؤشر وحدها لا تثبت وصول الفيديو إلى المسجل.
- خلال فترة صيانة متفق عليها، قارن باستخدام كابل قصير معروف بسلامته ومنفذ PoE متوافق. غيّر عنصرًا واحدًا في كل مرة وضع ملصقًا على الاتصال الأصلي.
- إذا انتقل العطل مع الكابل الطويل، فافحص الموصلات والإنهاء والحماية من العوامل الجوية. وإذا انتقل مع المنفذ، فتحقق من حالته وتوزيع الطاقة. وإذا انتقل مع الكاميرا، فتحقق من متطلبات طاقتها ومشهدها المحلي. يضيّق نجاح التبديل نطاق المسار المتأثر، لكنه لا يثبت بمفرده تلف المنفذ أو الكاميرا. سجّل التوليفات التي تعمل والتي تفشل.
- إذا كان فيديو الكاميرا المحلي يعمل لكن قناة NVR لا تعمل، فقارن العنوان والبروتوكول وصلاحيات الحساب وإعدادات التدفق المدعومة.
تعطل عدة كاميرات أو كلها معًا
حدّد المبدل أو الوصلة الصاعدة أو مزود الطاقة أو المسجل المشترك بين القنوات المتأثرة. وقارن أوقات التعطل بسجلات إعادة التشغيل والمنافذ. يشير تعطل مجموعة مبدل واحدة إلى مسارها المشترك؛ أما تعطل كل القنوات فيتطلب فحص مصدر الطاقة المشترك والوصلة الصاعدة والمسجل. استخدم الأحمال القصوى للطراز وفواقد الكابلات عند فحص الطاقة، بما في ذلك إضاءة الليل.
إذا اختفت قائمة المسجل بينما ظلت مشاهد الكاميرات المحلية تعمل، فافحص مسار المسجل/الشاشة أولًا. تحقق من دخل الشاشة والاتصال وفق تعليمات المسجل قبل استبدال الكاميرات.
تحقق من: أعد التوصيلات المقصودة؛ وافحص العرض المباشر وتسجيلًا جديدًا وتشغيل التسجيل في كل قناة متأثرة. وعند حدوث العطل ليلًا فقط، أعد الاختبار مع تفعيل الإضاءة الليلية. سجّل فترة الملاحظة وأي تكرار؛ فإعادة التوصيل وحدها لا تثبت الاستقرار طويل الأمد.
المراجع: عزل القنوات من Reolink و متطلبات الطاقة من Axis. تنطبق مسارات القوائم والقيم الكهربائية على معداتها المعنية. راجع دليل تخطيط الطاقة لمواءمة مزودات الطاقة.
NVR لا يسجل: افحص القرص الصلب والجدول
اتبع نتيجة فحص التخزين
ابحث في فترة حديثة على القناة الصحيحة. أكد التاريخ والمنطقة الزمنية ومرشح التسجيل قبل تغيير القرص.
| النتيجة الملحوظة | الفحص التالي |
|---|---|
| لا يظهر أي قرص | سجّل طرازي HDD/NVR والخطأ؛ وقارن متطلبات القرص والطاقة المدعومين. وغياب القرص لا يعني وجوب تهيئته. تتطلب الفحوص الداخلية إيقافًا منظمًا وفصل الطاقة واتباع تعليمات تركيب الطراز. |
| القرص ظاهر مع خطأ | احفظ اللقطات والسجلات المفيدة؛ وميّز بين أعطال القرص والطاقة والواجهة والتوافق بالتشاور مع الدعم. ولا يحدد تكرار التهيئة السبب. |
| القرص ممتلئ | تحقق من سياسة الكتابة فوق التسجيلات. صدّر اللقطات المهمة قبل تفعيل استبدال التسجيلات القديمة. |
| التخزين يبدو صالحًا للاستخدام | تحقق من تفعيل تسجيل القناة ونمطه وجدوله. وإذا كان الفيديو المستمر موجودًا لكن مقاطع الأحداث غائبة، فتحقق من الكشف وفترة نشاطه وإجراء التسجيل. |
تحقق من: سجّل فترة اختبار قصيرة ومنطقتها الزمنية وسجّل خلالها بالنمط المقصود ثم شغّل المقطع محليًا. وللتسجيل عند الأحداث، أطلق حدثًا متفقًا عليه وافحص مقطعه المحفوظ. وافتح نسخة مُصدّرة عند الحاجة. وإذا نجح التشغيل المحلي وفشل تشغيل التطبيق، فتحقق من جهاز استرجاع التسجيل والمسار البعيد قبل تغيير قرص يعمل.
قبل التهيئة: تمحو التهيئة التسجيلات. صدّر اللقطات المهمة وتحقق منها أولًا. هيّئ قرصًا مدعومًا فقط عند الحاجة أو بعد أن يحدد الدعم خطوة الاستعادة. وإذا وجب الحفاظ على لقطات غير قابلة للقراءة، فأوقف الكتابة إلى القرص واطلب الدعم.
المراجع: فحوص التسجيل من Reolink, فحوص التشغيل من Dahua و التهيئة وفقدان البيانات. اتبع عناصر التحكم في المسجل. ولتخطيط السعة، استخدم حاسبة التخزين.
ضبابية ليلية وانعكاس IR
قارن جسمًا ثابتًا بآخر متحرك
احتفظ بمقطعين للمشهد الليلي نفسه: أحدهما لهدف ثابت والآخر لأهداف متحركة. يشير الضباب الأبيض أو البقع الساطعة إلى ضرورة فحص الغطاء الخارجي والجدران أو الأفاريز أو الزجاج القريب بحثًا عن انعكاس IR. وافحص الماء والغبار وخيوط العنكبوت؛ ونظف وفق التعليمات فقط ولا تفتح هيكلًا محكم الإغلاق.
إذا بقي المشهد ضبابيًا، فأبعده عن الأسطح العاكسة مع الحفاظ على التغطية المطلوبة. وإذا كان المشهد حادًا لكن الحركة ضبابية، فقارن إعدادات التعريض المدعومة والضوء المتاح؛ فقد تخفي صورة ثابتة أكثر سطوعًا فقدان تفاصيل الحركة. وإذا كان الفيديو المحلي واضحًا بينما تبدو صورة أخرى رديئة، فقارن تدفق المشاهدة المحدد والعميل قبل تغيير تعريض الكاميرا.
عندما تظل الصورة مظلمة أو يبدو لون النهار غير صحيح
تحقق من إعدادات النهار/الليل والإضاءة المدعومة في العرض المحلي، ثم قارن تسجيلًا جديدًا. وإذا أبلغت الكاميرا عن حالة الإضاءة، فسجّل ما إذا كانت تتغير مع النمط الليلي. استخدم الصورة والحالة المبلّغ عنها معًا؛ فمظهر المصباح وحده لا يثبت وجود عطل.
إذا كان فيديو النهار أيضًا ذا صبغة وردية أو حمراء غير معتادة، فأرسل إلى الدعم مقارنة بين النهار والليل والإعدادات الحالية. فقد يحتاج مرشح النهار/الليل إلى فحص. أبقِ الهيكل مغلقًا واترك للدعم تأكيد الخطوة التالية المناسبة للطراز.
تحقق من: قارن مقاطع التسجيل الثابتة والمتحركة على المسافة المقصودة وتحت الظروف الأصلية. احتفظ بالإعدادات الأصلية وغيّر إعداد إضاءة أو تعريض واحدًا مدعومًا في كل مرة. وتتطلب الرطوبة الداخلية المستمرة معالجة من الخدمة.
مرجع فني: استكشاف مشكلات جودة الصورة من Axis؛ تختلف أدوات التحكم في الغطاء والتنظيف والإضاءة حسب الطراز. استخدم دليل اختيار النمط الليلي لاختيار الإضاءة، لا لتشخيص عطل.
احتفظ بسجل مفيد للاستعادة
بعد أي تغيير، تحقق من العرض المباشر وتسجيل جديد وتشغيله. وقبل إعادة الضبط أو تحديث البرنامج الثابت، احفظ اللقطات والإعدادات المهمة وتأكد من الأجهزة وإجراء التحديث المحددين واتفق على فترة الخدمة. أرسل الطراز/الإصدار والقنوات المتأثرة ووقت الخطأ ونتائج الاختبار عبر قناة الدعم الخاصة؛ ولا تُظهر كلمات المرور أو اللقطات التي تحدد هوية الأشخاص في صور عامة.