آخر تحديث: 11 يوليو 2026
تنطبق هذه السياسة على طلبات QuarkView المكتملة. طلب عرض السعر ليس طلب شراء. وتكون لأي شروط خاصة بالطراز أو مخصصة أو خاصة بإعادة البيع أو OEM واردة في عرض سعر مقبول أو تأكيد طلب الأولوية عند اختلافها عن هذه السياسة العامة.
الإرجاع خلال 30 يومًا
تقبل QuarkView إرجاع المنتجات القياسية المؤهلة إذا طُلب ذلك خلال 30 يومًا من التسليم. ويجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وأن تشمل جميع الملحقات والتغليف والأدلة وسائر الأجزاء المرفقة. وقد تخضع المنتجات المصنّعة حسب الطلب أو ذات العلامة الخاصة أو الإعداد الخاص أو غير القياسية لشروط مختلفة، وسيتم تأكيدها قبل قبول الطلب.
بدء عملية إرجاع
راسلنا عبر البريد الإلكتروني sales@quarkview.com مع ذكر رقم الطلب أو الفاتورة والمنتج ورمز SKU وسبب الإرجاع والصور ذات الصلة. انتظر تصريح الإرجاع وعنوان الإرجاع الصحيح قبل إرسال أي شيء. وقد يُرفض الإرجاع غير المصرح به.
شحن المرتجعات
نتكفل بشحن المرتجعات للمنتجات التي تأكد وجود عيب فيها أو توريدها بشكل غير صحيح. وسيُحدد الطرف المسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع الأخرى عند الموافقة عليه. وقد تُرفض المنتجات غير المكتملة أو المعدّلة أو المتضررة بعد التسليم أو المعادة بحالة تختلف عن الطلب الموافق عليه، أو قد يُخفض مبلغ استردادها.
المنتجات التالفة أو الناقصة أو غير الصحيحة
أبلغ عن أي تلف ظاهر أثناء الشحن أو أجزاء مفقودة أو منتج غير صحيح خلال 48 ساعة من التسليم. أرفق صورًا للعبوة الخارجية وملصق الشحن والمنتج والملحقات المتأثرة حتى نتمكن من مراجعة المطالبة مع شريك تنفيذ الطلب أو شركة النقل.
موعد استرداد المبلغ
بعد استلام المرتجع المصرح به وفحصه، يبدأ عادةً تنفيذ المبالغ المستردة الموافق عليها خلال 5 أيام عمل عبر وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن. وقد تحتاج البنوك ومزودو الدفع إلى وقت إضافي للمعالجة.
إلغاء الطلبات
تواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا أردت الإلغاء. ولا يمكن إلغاء الطلب إلا قبل دخوله مرحلة التنفيذ أو الإنتاج أو التخصيص أو تسليمه إلى شركة النقل. وفي غير ذلك، تنطبق شروط الإرجاع المعمول بها.
التواصل
لطلب إرجاع أو استرداد مبلغ أو استبدال أو الإبلاغ عن منتج تالف، راسلنا عبر البريد الإلكتروني sales@quarkview.com أو استخدم صفحة التواصل (الإنجليزية).