Última atualização: 11 de julho de 2026
Esta política se aplica a pedidos concluídos da QuarkView. Uma solicitação de orçamento não é um pedido. Se os termos específicos do modelo, personalizados, para revenda ou OEM apresentados em uma cotação ou confirmação de pedido aceita divergirem desta política geral, prevalecerão os termos aceitos.
Devoluções em até 30 dias
A QuarkView aceita devoluções de itens padrão elegíveis solicitadas em até 30 dias após a entrega. Os produtos devem estar em sua condição original e incluir todos os acessórios, embalagens, manuais e demais peças fornecidas. Itens feitos sob encomenda, de marca própria, com configuração especial ou fora do padrão podem ter condições diferentes, que serão confirmadas antes da aceitação do pedido.
Como iniciar uma devolução
Envie um e-mail para sales@quarkview.com com o número do pedido ou da nota fiscal, o item e o SKU, o motivo da devolução e fotos relevantes. Aguarde a autorização e o endereço correto antes de enviar qualquer produto. Devoluções não autorizadas podem ser recusadas.
Frete de devolução
O frete de devolução é coberto quando houver confirmação de defeito ou envio incorreto. A responsabilidade pelos demais custos será informada quando a devolução for aprovada. Produtos incompletos, alterados, danificados após a entrega ou devolvidos em condição diferente da autorizada podem ser recusados ou receber reembolso parcial.
Itens danificados, ausentes ou incorretos
Informe danos visíveis de transporte, peças ausentes ou item incorreto em até 48 horas após a entrega. Inclua fotos da embalagem externa, da etiqueta de envio, do produto e dos acessórios afetados para analisarmos a ocorrência com o parceiro de logística ou a transportadora.
Prazo do reembolso
Após o recebimento e a inspeção de uma devolução autorizada, os reembolsos aprovados normalmente são iniciados em até 5 dias úteis, sempre que possível pelo meio de pagamento original. Bancos e provedores de pagamento podem precisar de mais tempo para processar a operação.
Cancelamento de pedidos
Entre em contato conosco o quanto antes se precisar cancelar. Um pedido só pode ser cancelado antes de entrar em logística, produção ou personalização, ou ser entregue à transportadora. Depois disso, aplicam-se as condições de devolução pertinentes.
Contato
Para solicitar devolução, reembolso, substituição ou atendimento por item danificado, envie um e-mail para sales@quarkview.com ou acesse nossa página de contato (inglês).