Zuletzt aktualisiert: 11. Juli 2026
Diese Richtlinie gilt für abgeschlossene QuarkView-Bestellungen. Eine Angebotsanfrage ist keine Bestellung. Modellbezogene, kundenspezifische, Wiederverkäufer- oder OEM-Bedingungen in einem angenommenen Angebot oder einer Bestellbestätigung haben Vorrang, sofern sie von dieser allgemeinen Richtlinie abweichen.
Rückgaben innerhalb von 30 Tagen
QuarkView akzeptiert Rückgaben geeigneter Standardartikel, sofern diese innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung beantragt werden. Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden und sämtliches Zubehör, die Verpackung, Handbücher und sonstige mitgelieferte Teile enthalten. Für maßgefertigte, als Private Label angebotene, speziell konfigurierte oder anderweitig nicht standardmäßige Artikel können abweichende Bedingungen gelten, die vor Annahme der Bestellung bestätigt werden.
Rückgabe einleiten
Senden Sie eine E-Mail an sales@quarkview.com mit Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer, dem Artikel und der SKU, dem Rückgabegrund sowie aussagekräftigen Fotos. Warten Sie auf die Rückgabefreigabe und die richtige Rücksendeadresse, bevor Sie etwas versenden. Nicht genehmigte Rücksendungen können abgelehnt werden.
Rücksendekosten
Bei bestätigten defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Wer die übrigen Rücksendekosten trägt, wird bei Genehmigung der Rückgabe mitgeteilt. Unvollständige, veränderte, nach der Lieferung beschädigte oder in einem anderen als dem genehmigten Zustand zurückgesandte Produkte können abgelehnt werden oder eine geringere Erstattung erhalten.
Beschädigte, fehlende oder falsche Artikel
Melden Sie sichtbare Transportschäden, fehlende Teile oder einen falschen Artikel innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Fügen Sie Fotos der Außenverpackung, des Versandetiketts, des Produkts und des betroffenen Zubehörs bei, damit wir den Vorgang mit dem Fulfillment-Partner oder Versanddienstleister prüfen können.
Zeitpunkt der Erstattung
Nach Eingang und Prüfung einer genehmigten Rücksendung werden bewilligte Erstattungen in der Regel innerhalb von 5 Werktagen veranlasst, soweit möglich über den ursprünglichen Zahlungsweg. Banken und Zahlungsanbieter können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
Bestellstornierungen
Wenn Sie stornieren müssen, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich. Eine Bestellung kann nur storniert werden, bevor sie in Fulfillment, Produktion, Individualisierung oder Übergabe an den Versanddienstleister eingetreten ist. Andernfalls gelten die einschlägigen Rückgabebedingungen.
Kontakt
Für Rückgaben, Erstattungen, Ersatz oder Meldungen beschädigter Artikel schreiben Sie an sales@quarkview.com oder nutzen Sie unsere Kontaktseite (Englisch).