配送・返品

分かりやすい配送方法。返品もサポートします。

対象製品は米国内から出荷できる場合があります。特別な数量や異なるモデルの組み合わせには別ルートを利用することがあり、注文前に見積もりで確認します。

配送

注文前に製品の見積もりで、現在の出荷元、配送方法、費用、配送先への所要時間を確認します。

返品が必要な場合は、まずご連絡ください。手順を円滑に進めるため、製品、アクセサリー、梱包、購入証明を一緒に保管してください。

返品を発送する前にサポートへご連絡ください。製品と注文に合った返品または交換ルートをご案内します。

配達から48時間以内に、目視できる配送中の破損、商品不足、誤配送をご報告ください。写真、梱包の状態、注文情報を添えてください。

PoE、PTZ、NVR、設置業者、再販、プライベートブランドの大口注文では、分割梱包、モデル固有の書類、プロジェクト日程の確認が必要な場合があります。

配送、返品、交換、アフターサポートを同じメッセージスレッドでご相談いただくと、注文内容を一元管理できます。

プロジェクト配送のチェックリスト

一部の製品は米国内から出荷できます。対象モデル、数量、配送先に合わせて、見積もり時に以下の詳細をご確認ください。

国名と郵便番号をお知らせください。送料、含まれる税金・関税、別途必要な費用、輸入通関や関連費用の負担者を確認してください。

希望する設置日をお知らせください。在庫状況、出荷予定、輸送見込み、注文が複数の荷物に分かれるかを確認してください。

サンプルを評価する場合は、モデルと構成を記録してください。まとめ注文の前に、同じ構成を引き続き提供できるか確認し、数量、パッケージ内容、配送詳細を再確認してください。