Envio
Antes de fazer o pedido, o orçamento confirma a origem de envio atual, o método de entrega, o custo e o prazo para seu destino.
Envio e devoluções
Opções claras de envio. Orientação para devoluções.
Alguns produtos podem ser enviados de centros nos EUA. Quantidades especiais ou pedidos com modelos mistos podem seguir outras rotas, confirmadas no orçamento antes da compra.
Devoluções
Se precisar devolver um item, fale conosco primeiro. Mantenha juntos o produto, os acessórios, a embalagem e o comprovante de compra para facilitar as instruções.
Instruções de devolução e substituição
Entre em contato com o suporte antes de enviar uma devolução. Confirmaremos a rota correta de devolução ou substituição para o produto e o pedido.
Itens danificados, ausentes ou incorretos
Informe danos visíveis no envio, itens ausentes ou incorretos em até 48 horas após a entrega. Inclua fotos, o estado da embalagem e os detalhes do pedido.
Envios de projetos
Pedidos maiores de PoE, PTZ, NVR, instaladores, revendedores e marca própria podem exigir pacotes separados, documentos específicos do modelo ou observações sobre o cronograma do projeto.
Canal de suporte
Use uma única conversa para tratar de envio, devolução, substituição e suporte pós-venda, mantendo juntos os dados do pedido.
Lista de verificação para entrega do projeto
Confirme a rota antes de definir a data de instalação.
O envio a partir dos EUA está disponível para produtos selecionados. Para os modelos, quantidades e destino exatos, solicite estas informações no orçamento.
Destino e custos
Informe o país e o código postal. Pergunte o valor do frete, quais impostos ou taxas estão incluídos ou excluídos e quem será responsável pelo desembaraço de importação e encargos relacionados.
Despacho e chegada
Informe a data de instalação desejada. Pergunte sobre disponibilidade atual, previsão de despacho, prazo estimado de trânsito e se o pedido será enviado em pacotes separados.
Da amostra ao pedido em lote
Se estiver avaliando uma amostra, registre o modelo e a configuração. Antes de fazer um pedido em lote, pergunte se essa configuração continua disponível e confirme novamente as quantidades, o conteúdo dos pacotes e os detalhes de entrega.