الضمان
تشمل منتجات QuarkView المؤهلة دعم ضمان لمدة 12 شهرًا. ابدأ بمرجع المنتج أو الطلب؛ وسيرشدك الدعم إلى التشخيص والخطوة التالية.
أرسل مرجع الطلب والطراز الدقيق ووصف المشكلة، بما في ذلك وقت حدوثها والفحوص التي جربتها. جهّز الصور والفيديو وملصقات المنتج وتفاصيل الأسلاك للتشخيص.
احفظ أي تسجيلات تحتاجها ودوّن الإعدادات الحالية قبل استكشاف الأخطاء. أخبرنا بالكاميرا أو القناة المتأثرة، أو ما إذا كانت المشكلة تشمل النظام بأكمله.
تحقق من الفيديو أو الوصول عن بُعد أو التسجيلتواصل مع الدعم قبل إعادة أي منتج. نؤكد مسار الإرجاع الصحيح بعد مراجعة تفاصيل الحالة.
تعتمد قرارات الاستبدال على التشخيص ومطابقة الطراز ومسار التوفر ومدى انطباق شروط الدعم على الحالة.
قد لا يُعامل تلف التركيب أو سوء الاستخدام أو التشغيل خارج تصنيفات المنتج أو التعديل غير المصرح به أو الملحقات غير المتوافقة أو تآكل المواد الاستهلاكية أو الضرر المادي كعيب ضمان اعتيادي.
تنتج كثير من مشكلات انعدام الفيديو أو عدم الاتصال أو التطبيق أو الرؤية الليلية عن الكابلات أو المنافذ أو الطاقة أو الشبكة أو الإعداد أو ظروف المشهد، لا عن تعطل الجهاز.
ينبغي للفنيين والبائعين ومشتري العلامات الخاصة إدراج اسم المشروع وقائمة SKU والكمية والوجهة والمستندات المطلوبة وسياق الدفعة.
لمعرفة أهلية الإرجاع وتعليمات استرداد الأموال، اقرأ سياسة استرداد الأموال لدى QuarkView. تشخيص الضمان وطلب الإرجاع خطوتان منفصلتان؛ تواصل مع الدعم قبل شحن المنتج.
قبل الشراء أو الإرجاع
دعم الضمان لمدة 12 شهرًا المذكور أعلاه خاص بالمنتجات المؤهلة. شارك الطراز وتفاصيل الطلب حتى نتحقق من شروط الضمان المنطبقة.
اسأل عن شروط الضمان المنطبقة وموعد بدء فترة التغطية وسجلات الشراء المطلوبة. احتفظ بالإعداد المتفق عليه ومرجع الطلب ضمن سجلات التركيب.
قبل إرسال المنتج، اطلب من الدعم تأكيد وجهة الإرجاع وترتيبات الشحن والمسؤولية عن شحن الذهاب والعودة وأي رسوم فحص أو إصلاح قد تنطبق.
إذا كان لتركيبك موعد نهائي، فاذكره عند فتح الطلب. اسأل عن عملية الإصلاح أو الاستبدال المقترحة والمدة المتوقعة بعد مراجعة الحالة.
